Публичная оферта и условия использования ONLAY

1. Термины и область применения

ONLAY, Платформа или Сервис — программный комплекс на домене onlay.ru для управления контактными базами, подготовки и отправки деловых сообщений, работы с кампаниями, аналитикой, лидами и иными доступными в выбранном тарифе функциями.

Заказчик — лицо, зарегистрировавшее учетную запись либо оплатившее услуги. Плательщик может отличаться от пользователя учетной записи, но оплата должна совершаться с ведома и в интересах Заказчика.

Сервис предназначен прежде всего для профессиональной и предпринимательской деятельности. Его могут использовать юридические лица, индивидуальные предприниматели, плательщики НПД и дееспособные физические лица. Если Заказчик является потребителем, его обязательные права по законодательству РФ не ограничиваются настоящей офертой.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный доступ к функциям ONLAY в пределах выбранного тарифа, а Заказчик соблюдает настоящие условия и оплачивает платные услуги. Конкретные функции, лимиты, период доступа и цена определяются карточкой тарифа и подтверждаются на странице оформления заказа.

ONLAY предоставляет технический инструмент. Заказчик самостоятельно определяет цели, адресатов, содержание и правовые основания своих сообщений и обработки загружаемых данных. Исполнитель не становится рекламодателем или инициатором рассылки только в силу предоставления Платформы.

3. Заключение договора и фиксация акцепта

Для бесплатного доступа договор заключается после регистрации, отдельного принятия настоящей оферты и подтверждения адреса электронной почты. Для платного тарифа акцептом также является нажатие кнопки оплаты после установки отдельной отметки о принятии оферты и успешная оплата заказа.

Исполнитель фиксирует дату, идентификатор учетной записи и версию принятого документа. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта оферты.

4. Учетная запись и безопасность

Заказчик предоставляет достоверные сведения, использует уникальный пароль, ограничивает доступ к учетной записи уполномоченными лицами и без задержки сообщает о компрометации. Действия после успешной аутентификации считаются действиями Заказчика, пока Исполнитель не уведомлен об утрате доступа.

Запрещены попытки обойти тарифные ограничения, получить доступ к чужим данным, нарушить работу инфраструктуры, загрузить вредоносный код или использовать Сервис в противоправных целях.

5. Законность контактных баз и сообщений

Перед каждой загрузкой базы Заказчик отдельно подтверждает, что получил сведения правомерно, имеет действующее основание для их обработки и использования в заявленных целях и может подтвердить это документами. Само по себе нахождение адреса или иных персональных данных в открытом источнике не отменяет требований законодательства о персональных данных и рекламе.

Если сообщение является рекламой, Заказчик обязан до отправки получить предварительное согласие адресата в форме, позволяющей доказать его получение, если закон прямо не предусматривает иное. Заказчик также обязан корректно указывать отправителя, исполнять требования об отписке и прекращать сообщения лицам, отозвавшим согласие или заявившим возражение.

Запрещены базы, полученные путем парсинга с нарушением закона или условий доступа, купленные без подтверждаемой цепочки правовых оснований, содержащие специальные категории или биометрические данные без отдельно предусмотренного законом основания, а также рассылки запрещенных товаров, услуг или материалов.

Заказчик несет ответственность за выбор адресатов, законность базы и содержание своих сообщений и возмещает документально подтвержденные убытки, вызванные его нарушением. Это условие не освобождает Исполнителя от ответственности за его собственные действия или обязанности, которые нельзя исключить законом.

6. Поручение обработки данных адресатов

В отношении данных, загружаемых Заказчиком для работы кампаний, Заказчик определяет цели и является оператором либо иным законно уполномоченным лицом, а Исполнитель обрабатывает данные по его поручению. Поручение действует в пределах срока договора и выбранных Заказчиком операций в интерфейсе.

Цели поручения: импорт, структурирование, проверка качества и доставляемости, сегментация, хранение, подстановка в сообщения, отправка, обработка статусов доставки, переходов, отписок и обращений, ведение стоп-листов, отчетность и защита Сервиса. Категории субъектов — адресаты и деловые контакты Заказчика. Состав данных — адрес электронной почты и иные контактные, идентификационные и профессиональные сведения, которые Заказчик выбрал для загрузки.

Допустимые действия: сбор от Заказчика, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление согласованным техническим подрядчикам, блокирование, удаление и уничтожение с использованием автоматизации. Распространение неопределенному кругу лиц в поручение не входит.

Исполнитель соблюдает конфиденциальность, применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, предоставляет Заказчику сведения для подтверждения исполнения поручения и сообщает о затрагивающем его данные инциденте без неоправданной задержки. Привлечение технических подрядчиков допускается на условиях не ниже требований настоящего поручения; их категории раскрываются в политике обработки данных.

По окончании поручения данные удаляются или возвращаются по доступному функционалу, если хранение не требуется законом, для разрешения спора или ведения минимального стоп-листа, необходимого для исполнения отписок и предотвращения повторной отправки.

7. Цена, налоги и порядок оплаты

Цены указываются в рублях РФ и включают стоимость выбранного периода и функций. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». Комиссия платежного сервиса с Плательщика не взимается, если до оплаты прямо не указано иное.

Оплата банковской картой, через СБП и иными доступными способами проводится на защищенной странице ЮKassa. Подробные условия, порядок выдачи чека НПД и возврата приведены в правилах оплаты и возвратов.

8. Начало и приемка услуг

Доступ активируется после подтверждения успешного платежа платежным оператором. Услуга доступа оказывается непрерывно в течение оплаченного периода путем поддержания учетной записи и доступности функций тарифа. Сформированные отчеты, история действий и фактическое использование функций могут подтверждать оказание услуг.

Заказчик сообщает о недостатках через info@onlay.ru с описанием проблемы и идентификатором учетной записи. Исполнитель устраняет подтвержденные недостатки в разумный срок либо предлагает соразмерное решение с учетом характера нарушения.

9. Автопродление и сохраненный способ оплаты

Автопродление не включается заранее. Заказчик подключает его отдельной отметкой до платежа, соглашаясь на сохранение платежного способа у ЮKassa и последующие списания без дополнительного подтверждения. Сумма каждого продления равна сумме исходного заказа, а периодичность — выбранному оплаченному периоду. Изменение суммы требует нового согласия.

Отказаться от будущих списаний можно в разделе «Оплата и тариф» личного кабинета или электронным письмом на info@onlay.ru. После получения отказа сохраненный идентификатор не используется для новых списаний. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный доступ.

10. Отказ от договора и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время, направив заявление через личный кабинет или на info@onlay.ru. Для идентификации нужно указать email учетной записи, дату, сумму и идентификатор платежа, если он доступен.

При отказе без нарушения со стороны Исполнителя возвращается уплаченная сумма за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора. По запросу предоставляется расчет. При неоказании услуги или существенном недостатке применяются предусмотренные законом способы защиты, включая полный или частичный возврат.

Решение и распоряжение на возврат оформляются не позднее 10 календарных дней после получения достаточных сведений. Фактический срок зачисления зависит от банка и платежного способа. Возврат выполняется через ЮKassa на тот же способ оплаты, если технически и юридически возможно.

11. Права на Платформу и материалы Заказчика

Исключительные права на программный код, интерфейс, дизайн и системные материалы ONLAY принадлежат Исполнителю или правообладателям. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования функций на срок доступа.

Права на загруженные Заказчиком материалы сохраняются за Заказчиком. Он предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить и преобразовывать их только для оказания услуг и гарантирует наличие необходимых прав.

12. Работа Сервиса

Исполнитель принимает разумные меры для доступности и безопасности, но не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов из-за обслуживания, аварий связи, действий почтовых провайдеров или обстоятельств непреодолимой силы. Плановые работы по возможности проводятся с минимальным влиянием на активные процессы.

Показатели доставляемости, открытий и переходов зависят от внешней инфраструктуры и поведения адресатов; они не являются гарантией коммерческого результата Заказчика.

13. Ограничение и прекращение доступа

Исполнитель может приостановить незаконную или создающую угрозу рассылку, доступ при попытке взлома, распространении вредоносных материалов, нарушении требований к базам или наличии задолженности. Если риск не требует немедленной реакции, Заказчику направляется уведомление и разумный срок для устранения нарушения.

Заказчик может прекратить использование и запросить удаление учетной записи. Договорные, налоговые, платежные и защитные записи сохраняются в пределах обязательных сроков и законных оснований.

14. Ответственность

Сторона отвечает за виновное нарушение своих обязательств в пределах документально подтвержденного прямого ущерба. Ограничения не применяются, если ответственность нельзя ограничить законом, в том числе при умышленном нарушении, нарушении прав потребителя или требований о персональных данных по вине соответствующей стороны.

Исполнитель не отвечает за содержание и правовые основания сообщений Заказчика, достоверность загруженной им информации, решения почтовых провайдеров и последствия использования скомпрометированной учетной записи до получения уведомления.

15. Уведомления, претензии и споры

Юридически значимые сообщения Исполнителю направляются на info@onlay.ru или по почтовому адресу из раздела «Реквизиты». Сообщения Заказчику направляются на email учетной записи и считаются доставленными при отсутствии сообщения о технической недоставке.

Стороны стараются урегулировать спор претензионно. Срок ответа — 10 календарных дней для требований потребителей и 20 рабочих дней для иных претензий, если законом не установлен более короткий срок. Подсудность определяется законодательством РФ; право потребителя на выбор суда не ограничивается.

16. Изменение условий

Новая редакция применяется к регистрациям, заказам и продлениям после даты ее вступления в силу. Существенные изменения действующего платного периода сообщаются по email или в кабинете. Они не уменьшают уже оплаченный объем услуг без законного основания или согласия Заказчика.