Оплата, подписка, чеки и возвраты

Платежный сервис

Платежи принимаются через ЮKassa, оператор переводов — ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России № 3510-К. В предусмотренных договором способах перевода участвует платежный агрегатор ООО «КИТ ПРАЙС». Эти организации обеспечивают перевод денежных средств, но не являются продавцами услуг ONLAY и не рассматривают требования о качестве Платформы.

До нажатия кнопки оплаты пользователь видит состав заказа, период доступа, итоговую сумму и состояние автопродления. Доступные карта, СБП и иные способы показываются на платежной странице ЮKassa. Оплата проводится в рублях РФ.

Безопасность платежных данных

ONLAY не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия или CVC/CVV. Эти данные вводятся на стороне ЮKassa и обрабатываются участниками платежной инфраструктуры по их правилам безопасности.

Для создания и сверки платежа ONLAY передает сумму, валюту, описание заказа, технические идентификаторы платежа, подписки и учетной записи. Обработка платежных персональных данных раскрыта в политике обработки данных.

Момент оплаты и подключение доступа

Платеж считается совершенным после получения ONLAY подтверждения ЮKassa. До этого заказ может иметь статус «создан» или «ожидает оплаты». После подтверждения платный тариф автоматически подключается к учетной записи на выбранный период.

Если деньги списаны, но статус не обновился, не нужно платить повторно: следует направить на info@onlay.ru email учетной записи, сумму, дату и идентификатор платежа. ONLAY сверит операцию с ЮKassa.

Цена и налоги

Итоговая сумма показывается до перехода в ЮKassa. НДС не предъявляется в связи с применением исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». ONLAY не увеличивает цену из-за выбранного способа оплаты, если иное прямо не показано до платежа.

Чек плательщика НПД

Исполнитель формирует чек в приложении ФНС России «Мой налог» и передает его покупателю в электронной форме. Для отправки используется подтвержденный email учетной записи, если покупатель до расчета не сообщил иной адрес.

Чек подтверждает расчет и содержит сведения, предусмотренные для плательщика НПД. ЮKassa и ООО «КИТ ПРАЙС» по договору приема платежей не формируют этот чек вместо Исполнителя. Если чек не получен, его копию можно запросить по адресу info@onlay.ru, указав дату, сумму и идентификатор платежа.

Автопродление

Автопродление является необязательным и по умолчанию выключено. Для подключения пользователь устанавливает отдельную отметку и соглашается на сохранение способа оплаты у ЮKassa. ONLAY хранит только идентификатор сохраненного способа.

При продлении списывается та же сумма за тот же период, которые показаны рядом с отметкой при подключении. Если сумма должна измениться, автоматическое списание по прежнему согласию не проводится: пользователь должен подтвердить новые условия.

Отключить будущие списания можно в личном кабинете в разделе «Оплата и тариф» либо письмом на info@onlay.ru. ONLAY принимает отказ в электронной форме и прекращает использование сохраненного платежного способа. Уже оплаченный доступ сохраняется до конца периода.

Возврат и отказ от услуг

Заявление направляется через личный кабинет или на info@onlay.ru. В нем указываются email учетной записи, дата и сумма платежа, причина обращения и идентификатор платежа, если он доступен. Для защиты от мошенничества ONLAY может запросить сведения, достаточные для подтверждения связи с учетной записью, но не реквизиты карты целиком.

При обычном отказе возвращается стоимость неоказанной части услуг за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа. При неоказании услуги, двойном списании, ошибочной сумме или существенном недостатке применяются предусмотренные законом способы защиты.

Обращение рассматривается и распоряжение на обоснованный возврат передается в ЮKassa не позднее 10 календарных дней после получения необходимых сведений. Деньги направляются на исходный способ оплаты, если это возможно. Срок фактического зачисления определяется банком и платежной системой.

При возврате Исполнитель корректирует ранее сформированный чек НПД в порядке, установленном ФНС России, и передает покупателю актуальный документ.

Контакты по платежам

Вопросы об услуге, чеке, автопродлении и возврате: info@onlay.ru. Почтовый адрес для претензий: 188909, Ленинградская область, г. Высоцк, ул. Советская, д. 3. В обращении не следует отправлять пароль, CVC/CVV или полный номер карты.